Zwroty i reklamacje w GTW Marine – Twoje prawa i obowiązki
W GTW Marine zapewniamy przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji, aby Twoje zakupy były bezpieczne i komfortowe. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Zwroty towaru - Prawo do zwrotu
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz możliwość zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym i umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Warunki zwrotu
- Towar nie może być używany, musi być kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone).
- Koszt zwrotu ponosi kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.
- Wyślij wypełniony formularz na nasz adres e-mail: biuro@gtwmarine.pl
- Po akceptacji formularza odeślij towar na wskazany w odpowiedzi adres.
- Po zweryfikowaniu przesyłki, zwrócimy pieniądze na podane przez Ciebie konto bankowe w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki.
Reklamacje towaru - Kiedy możesz złożyć reklamację?
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady fabryczne, masz prawo do zgłoszenia reklamacji.
Procedura reklamacji
- Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz na naszej stronie internetowej, opisując problem oraz załączając zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
- Wyślij formularz na adres e-mail: biuro@gtwmarine.pl
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym o adresie, na który należy odesłać produkt w przypadku konieczności zwrotu.
Rozpatrzenie reklamacji
Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od rodzaju problemu.